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게임 현지화 전문 기업 라티스글로벌커뮤니케이션스(대표 윤강원, 이하 라티스글로벌)가 인공지능(AI) 대화 엔진 개발사 페르소나시스템과 인공지능 챗봇(ChatBot·채팅로봇) 기반의 게임 CS(Customer Satisfaction, 고객 만족) 서비스 협력을 골자로 한 양해각서(MOU)를 체결했다고 2일 밝혔다.
라티스글로벌은 자사의 게임 전문 CS 서비스를 통해 게임 유저의 인구통계학적 정보, 게임 활동 내역, 구매 이력, 이벤트 참여 등 다양한 항목으로 게임 유저 개개인의 특성을 분석한 맞춤형 서비스를 제공해왔다.
라티스글로벌은 이번 MOU를 통해 페르소나시스템의 AI 대화 엔진 ‘봇톡스(Bottalks)’를 활용한 게임 전문 챗봇 서비스를 제공할 방침이다.
이를 통해 게임 유저의 만족도 증진과 더불어 고객 경험을 향상시킨다는 계획이다. 아울러 게임 플레이 중 게임 유저가 문의한 내용에 실시간으로 대응해 대기 시간을 줄이는 등 게임 유저에 특화된 CS 서비스를 제공할 예정이다.
양사는 △게임 유저 특화형 인공지능 상담 솔루션 개발 △챗봇을 활용한 게임 CS 서비스 고도화 등을 목적으로 한 업무 협약을 체결하고 상호 발전을 위한 협력 관계를 지속하기로 했다.
◇AI 챗봇, 4차산업혁명 선도할 핵심 기술로 ‘주목’
인공지능 챗봇은 4차산업혁명 시대의 차세대 핵심분야로 주목받는 기술 중 하나다. 챗봇은 인공지능을 기반으로 한 대화형 봇(BOT)으로, 마치 사람과 같이 일상 언어로 응대하는 것이 특징이다. 챗봇은 시간과 장소에 제약 받지 않고 24시간 응대할 수 있어 유저들의 대기시간 줄이고 인건비를 감축할 수 있다. 이 때문에 금융과 유통업계를 비롯해, 챗봇을 적용하는 기업들이 느는 추세다.
챗봇은 유저들이 질문하는 사항을 접수해 DB(데이터베이스)를 기반으로 알맞은 해결 방법을 제시한다. 보통 질문에 포함된 자연어를 분석해 가장 높은 확률의 답변을 내놓는다. 다만 자연어를 처리하는 과정에서 오류가 발생할 경우 엉뚱한 답을 내놓게 된다.
특히 영어 엔진을 기반으로 제작된 기존 해외 솔루션들은 한국어를 학습해 사용할 경우 봇이 의도 파악에 실패해 오류가 발생하는 경우가 잦다. 이러한 단점을 보완한 페르소나시스템의 봇톡스는 한국어 기반의 자연어 처리에 특화된 대화 엔진으로, 질문자의 의도파악 및 컨텍스트(Context, 문맥) 유지, 데이터 자동생성(NLG) 등에 강점이 있다.
◇양사 협업 통해 ‘유저 친화형 CS 서비스’ 솔루션 개발 기대
라티스글로벌의 경우 게임 현지화 서비스 및 CS 서비스에 전문성을 인정받은 기업으로, 게임에 대한 높은 이해도와 오랜 서비스 노하우를 보유한 것이 특징이다.
이번 협업을 통해 라티스글로벌은 한국어에 특화된 대화 엔진 봇톡스를 적용한 게임 CS 서비스(고객센터/상담/정보안내) 개발에 협력할 예정이며, 페르소나시스템은 대화 엔진을 활용한 인공지능 솔루션 플랫폼의 기술 지원을 제공할 예정이다.
라티스글로벌의 CS 서비스는 필요한 정보를 사전에 제공함으로써 고객센터 문의 횟수를 줄이는 것을 목적으로 한다. 이 때문에 게임 유저들이 자주하는 질문들이나, 게임 테스팅을 진행하면서 유저들이 필요로 할 것으로 예상되는 사항들을 FAQ로 작성해 고객에게 제공해오고 있다.
라티스글로벌의 게임 분야에 대한 DB 및 노하우와 페르소나시스템의 인공지능 대화 엔진과 결합을 통해 게임 유저 맞춤형 CS 서비스 솔루션 개발이 기대되고 있다. 이를 통해 게임 유저들에게 보다 다양한 경험을 제공할 수 있을 것으로 보인다.
라티스글로벌 윤강원 대표는 “이번 MOU를 기점으로 라티스글로벌은 4차산업혁명 시대를 선도하기 위한 글로벌 기업으로 거듭나기 위해 노력할 것”이라며 “빠른 시간 내에 챗봇, 키오스크, 무인콜센터, 로봇, AI 스피커 등의 혁신기술이 게임 서비스 분야에 적용되는 날이 오길 기대한다”고 말했다.
[자료제공:뉴스와이어](ITFOCUS ⓒ www.itfocus.kr)
http://www.itfocus.kr [ repoter : 정연지 ]
뉴스등록일 : 2019-01-11 / 뉴스공유일 : 2019-05-12
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미국 라스베이거스(라스베가스)에서 개막된 CES 2019에서 자율주행 중심의 자동차 분야 경쟁이 치열하게 전개되고 있다.
매년 ICT박람회에서 자동차 분야의 출품은 확대되는 추세이지만 이번 CES에서는 차세대 스마트 폼팩터(하드웨어)이자 소프트웨어 플랫폼인 자동차시장의 소비자를 잡기 위한 세계 유수기업들의 경쟁이 전쟁을 방불케 하고 있다.
이곳이 IT 가전분야 박람회장인지 모토쇼(자동차전시회)장인지 분간하기 어려울 정도로 각 기업 부스에는 최신현 전자기기가 장착된 자동차들이 넘쳐나고 있다.(ITFOCUS 라스베이거스=손재민, 경규진 기자 ⓒ www.itfocus.kr)
http://www.itfocus.kr [ repoter : 안정민 ]
뉴스등록일 : 2019-01-11 / 뉴스공유일 : 2019-05-12
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미국 라스베이거스(라스베가스)에서 개막된 CES 2019에서 자율주행 중심의 자동차 분야 경쟁이 치열하게 전개되고 있다.
매년 ICT박람회에서 자동차 분야의 출품은 확대되는 추세이지만 이번 CES에서는 차세대 스마트 폼팩터(하드웨어)이자 소프트웨어 플랫폼인 자동차시장의 소비자를 잡기 위한 세계 유수기업들의 경쟁이 전쟁을 방불케 하고 있다.
이곳이 IT 가전분야 박람회장인지 모토쇼(자동차전시회)장인지 분간하기 어려울 정도로 각 기업 부스에는 최신현 전자기기가 장착된 자동차들이 넘쳐나고 있다.(ITFOCUS 라스베이거스=손재민, 경규진 기자 ⓒ www.itfocus.kr)
http://www.itfocus.kr [ repoter : 경규진 ]
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http://www.itfocus.kr [ repoter : 손재민 ]
뉴스등록일 : 2019-01-11 / 뉴스공유일 : 2019-05-12
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미국 라스베이거스(라스베가스)에서 개막된 CES 2019에서 자율주행 중심의 자동차 분야 경쟁이 치열하게 전개되고 있다.
매년 ICT박람회에서 자동차 분야의 출품은 확대되는 추세이지만 이번 CES에서는 차세대 스마트 폼팩터(하드웨어)이자 소프트웨어 플랫폼인 자동차시장의 소비자를 잡기 위한 세계 유수기업들의 경쟁이 전쟁을 방불케 하고 있다.
이곳이 IT 가전분야 박람회장인지 모토쇼(자동차전시회)장인지 분간하기 어려울 정도로 각 기업 부스에는 최신현 전자기기가 장착된 자동차들이 넘쳐나고 있다.
벤츠, BMW, 아우디 등 주요 글로벌 완성차 업체들도 부스를 마련 참여했다.
부스 한두 곳 건너뛰면 자동차가 눈에 띄는 수준이다. 이들 자동차 분야 출품기업들이 내세운 화두는 ‘자율주행’과 ‘전자장비’ 2가지로 집약되고 있다.
벤츠, BMW, 아우디는 차를 하나의 생활공간, 문화공간으로 탈바꿈시킨 ‘차량 인포테인먼트’에 주력하는 모습이였다.
메르세데스-벤츠와 BMW는 인공지능(AI) 비서를 적용한 차량용 인포테인먼트 플랫폼을 공개했다.
아우디는 디즈니와 협업한 정차된 차량을 영화관으로 탈바꿈시키는 기술을 공개했다.
우리나라의 현대모비스는 ‘가상공간 터치’ 기술을 활용해 자율주행차 탑승객들의 편의성을 높이는 혁신 기술을 공개했다.
삼성전자도 자동차 분야에 지난해보다 더욱 진화된 전장 플랫폼 ‘디지털 콕핏 2019’를 내놨다.
SK텔레콤은 단일광자LiDAR(라이다), HD맵 업데이트 등의 자율주행기술이 집약된 모빌리티 혁신 기술을 선보였다.
네이버랩스는 운전자 개입 없이 도심 자율주행이 가능한 기술과 자체적으로 고정밀 지도를 제작할 수 있는 ‘하이브리드 HD 맵’ 기술을 발표했다.
[ITF TV: http://www.itfocus.krhttps://bit.ly/2ADVwrX ] (ITFOCUS 라스베가스=손재민, 경규진 기자 ⓒ www.itfocus.kr)
http://www.itfocus.kr [ repoter : 이승도 ]
뉴스등록일 : 2019-01-11 / 뉴스공유일 : 2019-05-12
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Teledyne Technologies 산하 기업이자 이미징 솔루션 분야 혁신 기업인 Teledyne e2v가 새로운 2메가픽셀 센서를 공개하며 Emerald 이미지 센서 제품군을 확장했다.
새로운 CMOS 이미지 센서인 Emerald 2M은 움직이는 물체를 왜곡 없이 보여주는 풀 HD 해상도 이미지를 요구하는 저가형 애플리케이션을 위해 개발됐다.
이 센서는 머신비전 애플리케이션에 최적화되어 있으며 5° Chief Ray Angle(주광선 각도) 보정 기능이 포함된다. 또한 두께가 1.19 mm 수준으로 고성능 CLGA 패키지나 초소형 오가닉 팬아웃 패키지에서도 고성능을 발휘한다.
풀HD 글로벌 셔터 가운데 가장 크기가 작은 Emerald 2M은 저가의 1/3인치 광학 포맷과 호환 가능하기 때문에 풀HD 카메라 시스템 제작비를 낮출 수 있다.
Emerald 2M은 글로벌 셔터와 MIPI CSI-2 인터페이스를 통해 모바일 애플리케이션용 최신 ISP(이미지 신호 프로세서)를 활용할 수 있어 R&D 엔지니어들의 선택의 폭을 넓혀 준다.
또한 각종 디지털 기능(멀티 ROI(관심영역), 서브샘플링, 첫 프레임 자동 노출, 싱글 프레임 HDR, 온칩 통계)이 내장되어 있어 프로세서 로드를 줄이고 시장 출시 기간을 앞당길 수 있다.
Emerald 소형 글로벌 셔터 CMOS 이미지 센서 제품군은 다양한 머신비전 애플리케이션에 적용 가능하며 이번에 출시되는 2M 센서는 풋프린트가 가장 작다. Emerald 이미지 센서 제품군은 8, 12, 16, 67메가픽셀 해상도용으로도 출시되어 있다.
주요 기능은 △최대 5° Chief Ray Angle에 최적화된 글로벌 셔터 CMOS 픽셀(2.8μm x 2.8μm) △1/3인치 광학 포맷 △MIPI CSI-2 인터페이스, 최대 100fps △패키지 옵션: CLGA나 팬아웃 오가닉 패키지 △컬러 필터 어레이 옵션: 모노크롬 혹은 컬러 베이어(Bayer) △온칩 기능성: 멀티 ROI, 서브샘플링, 싱글 프레임 노출, 싱글 프레임 HDR이다.
제품 샘플은 2019년 2분기 출시 예정이다. 자세한 정보는 제품 홈페이지나 직접 연락을 통해 확인할 수 있다.
[자료제공:뉴스와이어](ITFOCUS ⓒ www.itfocus.kr)
http://www.itfocus.kr [ repoter : 박민희 ]
뉴스등록일 : 2019-01-11 / 뉴스공유일 : 2019-05-12
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관악구(구청장 박준희)가 오는 14일(월)부터, 2019년 구민소통 집중 채널로 ‘카카오톡 플러스친구’ 서비스 운영을 시작한다.
카카오톡 가입자라면 누구나 이용할 수 있으며, 카카오톡 앱(APP)에서 '관악구청'을 검색한 후, 친구 추가 버튼을 클릭하면 ‘관악구청’ 플러스친구와 친구를 맺을 수 있다.
구는 카카오톡 플러스친구 서비스를 통해 실시간으로 구정의 소식을 알리고, 구정에 관한 문의나 민원을 접수받아 답변할 예정이다.
관악구청 카카오톡 플러스친구는 매주 금요일 인터넷신문 해피매거진 발송을 비롯해, 주민생활에 도움이 되는 다양한 생활밀착형 정보를 제공하며, 사고, 재난 등 긴급 상황에 대한 정보도 추가로 전할 계획이다.
또한, 관악구는 카카오톡 플러스친구 오픈 기념으로 ‘카카오톡 플러스 친구 추가 이벤트’도 진행하며 관악구청 카카오톡 플러스친구를 추가한 후, 기본정보를 입력하면 자동으로 응모된다.
당첨자 명단은 2월 20일, 관악구 SNS 및 카카오톡을 통해 발표되며, 추첨을 통해 총 100명에게 편의점에서 이용 가능한 모바일 상품권(오천원권)을 증정하는데 관악구청 카카오톡 플러스친구 이용방법 및 이벤트의 자세한 내용은 관악구청 홈페이지 및 S.N.S 채널에서 확인할 수 있다.
박준희 구청장은 “스마트폰 시대에 걸맞게 접근성이 높은 방식으로 구정을 알리고, 구민의 질문과 고민에 대해 묻고 답하며 활발한 소통을 이어나갈 예정”이라며, ”구정소식과 다양한 생활정보를 전하는 관악구청 카카오톡 플러스친구에 많은 관심을 부탁드린다.“고 말했다. 상호명:(주) 이데이뉴스 | 제호: 이데뉴스닷컴 | 사업자번호 : 409-86-29149
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뉴스등록일 : 2019-01-11 / 뉴스공유일 : 2019-01-11
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http://www.itfocus.kr [ repoter : 경규진 ]
뉴스등록일 : 2019-01-10 / 뉴스공유일 : 2019-05-12
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