[아유경제=정진영 기자] 정부가 긴급안전진단을 받지 않은 BMW 리콜 대상 차량 2만여 대의 운행을 정지하기로 한 가운데 사 측의 대응에 소비자들의 불만이 속출하고 있다.
지난 14일 김현미 국토교통부(이하 국토부) 장관은 정부서울청사에서 대국민 담화문을 통해 "긴급안전진단을 받지 않은 BMW 리콜 대상 차량에 대해 점검명령과 함께 운행정지명령을 발동해 주실 것을 각 시장ㆍ군수ㆍ구청장에게 요청한다"고 발표했다.
정부는 운행정지명령 발동 후 안전진단을 받지 않은 채 운전하다 화재 사고가 날 경우 해당 차주를 고발할 방침이다. 정부가 나서 특정 차종의 운행을 일괄 정지하기로 결정한 것은 이번이 처음이다.
BMW 측 렌트업체 "7시리즈 타는 사람도 소나타 빌려준다… 불만 있어도 어쩔 수 없어"
BMW코리아는 오늘(16일)까지 안전진단을 이어가는 한편 렌터카가 필요한 고객에게는 무상으로 제공하는 등 정부 방침에 협조하겠다는 입장을 내놓았다. 그런데 이런 상황 속에서 BMW 측이 렌터카서비스 관련 갑질을 자행하고 있어 눈길이 쏠린다.
소유한 차량의 안전진단을 위해 서울 서초구 A모터스 BMW센터를 찾은 B씨는 황당한 처우를 당했다.
B씨는 "안전진단을 받으러 간 서비스센터에서 누수가 발견됐으니 차를 맡겨야 한다며 다음 달(9월)께 관련 부품이 올 것이란 통보를 받았다"라며 "BMW 측에서 정확하지 않은 기일을 잡으며 10일이 될지 20일이 될지도 모르는 상황을 전달해 황당했지만, 그보다 더 당황스러운 것은 동급 배기량을 가진 국산차를 렌트해주겠다며 갑질을 당한 것"이라고 토로했다.
이어서 그는 "렌트업체 관계자는 `지급보증금액이 얼만지는 아냐, 7시리즈를 타는 사람도 소나타를 빌려준다`는 배짱 태도를 보였다"면서 "소비자 입장에서는 차가 언제 수리가 될지도 모르는 상황에서 `없는데 어쩌라는 것이냐` 식의 대응은 다시는 BMW를 이용하고 싶지 않다는 마음을 굴뚝같게 만든다. 관련 소송이 진행되고 있는 것으로 아는데 꼭 참여할 것"이라고 덧붙였다.
실제로 현재 BMW는 렌터카 조달에 어려움을 겪으면서 혼란을 겪고 있는 것으로 보인다.
국토부와 BMW에 따르면 전체 리콜 대상 10만6317대 중 실제 화재 위험을 안고 있는 차량은 8~9%가량인 약 1만 대다. 여기에 운행정지 차량까지 포함하면 렌터카가 2만여 대가 필요하지만 휴가철이라 공급이 부족한 데다 다수의 고객이 국산차를 렌트해주는 데 불만을 야기해 렌터카 수급에 애를 먹고 있다는 후문이다.
BMW를 상대로 소송을 제기하는 움직임도 늘어나고 있는 추세다. 지난 9일 `BMW 피해자 모임` 소속 21명이 BMW코리아 김효준 회장 등 6명을 경찰에 고소한 데 이어 시민단체인 `소비자주권시민회의`는 같은 날 독일 본사 최고경영자(CEO)인 하랄트 크뤼거 BMW그룹 회장과 김 회장 등 7명을 「자동차관리법」 위반 및 사기 혐의로 서울중앙지검에 고발했다.
이처럼 BMW 측이 안전진단 관련 미흡한 대처와 갑질 의혹 등에 휩싸인 가운데 소비자들의 피해보상 관련 소송 움직임은 더욱 거세질 것으로 예상돼 귀추가 주목된다.
[아유경제=정진영 기자] 정부가 긴급안전진단을 받지 않은 BMW 리콜 대상 차량 2만여 대의 운행을 정지하기로 한 가운데 사 측의 대응에 소비자들의 불만이 속출하고 있다.
지난 14일 김현미 국토교통부(이하 국토부) 장관은 정부서울청사에서 대국민 담화문을 통해 "긴급안전진단을 받지 않은 BMW 리콜 대상 차량에 대해 점검명령과 함께 운행정지명령을 발동해 주실 것을 각 시장ㆍ군수ㆍ구청장에게 요청한다"고 발표했다.
정부는 운행정지명령 발동 후 안전진단을 받지 않은 채 운전하다 화재 사고가 날 경우 해당 차주를 고발할 방침이다. 정부가 나서 특정 차종의 운행을 일괄 정지하기로 결정한 것은 이번이 처음이다.
BMW 측 렌트업체 "7시리즈 타는 사람도 소나타 빌려준다… 불만 있어도 어쩔 수 없어"
BMW코리아는 오늘(16일)까지 안전진단을 이어가는 한편 렌터카가 필요한 고객에게는 무상으로 제공하는 등 정부 방침에 협조하겠다는 입장을 내놓았다. 그런데 이런 상황 속에서 BMW 측이 렌터카서비스 관련 갑질을 자행하고 있어 눈길이 쏠린다.
소유한 차량의 안전진단을 위해 서울 서초구 A모터스 BMW센터를 찾은 B씨는 황당한 처우를 당했다.
B씨는 "안전진단을 받으러 간 서비스센터에서 누수가 발견됐으니 차를 맡겨야 한다며 다음 달(9월)께 관련 부품이 올 것이란 통보를 받았다"라며 "BMW 측에서 정확하지 않은 기일을 잡으며 10일이 될지 20일이 될지도 모르는 상황을 전달해 황당했지만, 그보다 더 당황스러운 것은 동급 배기량을 가진 국산차를 렌트해주겠다며 갑질을 당한 것"이라고 토로했다.
이어서 그는 "렌트업체 관계자는 `지급보증금액이 얼만지는 아냐, 7시리즈를 타는 사람도 소나타를 빌려준다`는 배짱 태도를 보였다"면서 "소비자 입장에서는 차가 언제 수리가 될지도 모르는 상황에서 `없는데 어쩌라는 것이냐` 식의 대응은 다시는 BMW를 이용하고 싶지 않다는 마음을 굴뚝같게 만든다. 관련 소송이 진행되고 있는 것으로 아는데 꼭 참여할 것"이라고 덧붙였다.
실제로 현재 BMW는 렌터카 조달에 어려움을 겪으면서 혼란을 겪고 있는 것으로 보인다.
국토부와 BMW에 따르면 전체 리콜 대상 10만6317대 중 실제 화재 위험을 안고 있는 차량은 8~9%가량인 약 1만 대다. 여기에 운행정지 차량까지 포함하면 렌터카가 2만여 대가 필요하지만 휴가철이라 공급이 부족한 데다 다수의 고객이 국산차를 렌트해주는 데 불만을 야기해 렌터카 수급에 애를 먹고 있다는 후문이다.
BMW를 상대로 소송을 제기하는 움직임도 늘어나고 있는 추세다. 지난 9일 `BMW 피해자 모임` 소속 21명이 BMW코리아 김효준 회장 등 6명을 경찰에 고소한 데 이어 시민단체인 `소비자주권시민회의`는 같은 날 독일 본사 최고경영자(CEO)인 하랄트 크뤼거 BMW그룹 회장과 김 회장 등 7명을 「자동차관리법」 위반 및 사기 혐의로 서울중앙지검에 고발했다.
이처럼 BMW 측이 안전진단 관련 미흡한 대처와 갑질 의혹 등에 휩싸인 가운데 소비자들의 피해보상 관련 소송 움직임은 더욱 거세질 것으로 예상돼 귀추가 주목된다.
ⓒ AU경제(http://www.areyou.co.kr/) 무단전재 및 재배포금지