[아유경제=최다은 기자] 한국소비자원은 미세먼지, 황사 등 공기 질 악화로 공기청정기 구매가 늘면서 관련 소비자 불만과 상담도 크게 증가했다고 8일 밝혔다.

한국소비자원과 한국소비자단체협의회에 따르면 지난 3월 `1372 소비자상담센터`에 접수된 소비자 상담 내용을 분석한 결과 공기청정기 관련 상담이 전월 대비 가장 큰 폭으로 늘었다.

지난 3월 전체 소비자 상담 건수가 5만9941건으로 전월 대비 20.6% 증가한 가운데, 공기청정기 관련 상담은 전년동월대비 92.9% 늘어났다. 에어컨 관련 상담도 지난해와 비교해 51.7% 증가했고, 전월 대비 111.5% 늘었다.

전년 대비(동월ㆍ전월) 모두 증가율이 높은 공기청정기는 미세먼지 발생에 따른 수요 증가로 배송이 지연되거나 계약이 취소되는 사례와 함께 과장 광고로 인한 품질 불만 등에 관한 상담이 많았다.

연령대별로는 30대가 1만7166건(30.8%)으로 가장 많았고, 40대 1만5210건(27.2%), 50대 1만369건(18.6%) 순이었으며 여성 소비자의 상담이 54.8%(3만2846건)로 남성 (45.2%, 2만7095건) 대비 9.6%p 높았다.

상담 사유로는 `품질ㆍAS(1만5921건, 26.6%)`, `계약해제ㆍ위약금(1만2507건, 20.9%)`, `계약불이행(9191건, 15.3%)`과 관련한 상담이 전체의 62.8%를 차지했다. 일반판매(3만1164건, 52%)를 제외한 판매 방법 중에서는 `국내전자상거래(1만5187건, 25.3%)`, `방문판매(2757건, 4.6%)`, `전화권유판매(2011건, 3.4%)`의 비중을 보였다.

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