[아유경제=조명의 기자] 경기주택도시공사(GH)는 이달 4일 실시간으로 보상 정보를 제공하는 `GH 보상 상담 챗봇` 서비스를 도입했다고 밝혔다.

GH 보상 상담 챗봇은 공공기관 최초로 도입된 보상 상담 특화 챗봇이다. 그동안 고객들이 궁금해했던 ▲손실보상 종류 및 방법 ▲이주 및 생활 대책 ▲보상금 지급 방법 ▲계약 구비 서류와 보상계약 예약 방법 등 카테고리별 다양한 보상 정보를 제공한다.

GH 누리집 연동을 통해 사업지구별 공고 및 현황, 보상계약 예약시스템 서비스 등도 제공한다.

GH는 사용자들의 이용 경험 분석을 통해 질의응답을 업데이트하고 챗봇 품질을 향상시켜 도민 중심 서비스 제공에 기여한다는 방침이다.

김세용 GH 사장은 "급변하는 시대에 발맞춰 챗봇 서비스 제공에 적극 나설 것"이라며 "앞으로도 GH는 챗봇 구축 경험을 기반으로 4차 산업혁명 기술 기반의 품질 높은 고객서비스를 제공하는 데 집중하겠다"고 말했다.

GH 보상 상담 챗봇 서비스는 GH 카카오톡 채널과 공식 누리집을 통해 제공된다.

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